Conditions Générales de Vente et de Livraison

Conditions Générales de Vente et de Livraison

Dernière mise à jour : 1er Janvier 2024

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente.

Article 1 - Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits effectuées par notre société via notre site e-commerce. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par notre entreprise.

Article 2 - Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Ariary malgache (MGA) toutes taxes comprises. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 3 - Commande

Vous pouvez passer commande directement sur notre site internet. La validation de votre commande vaut acceptation des présentes conditions de vente, reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et renoncement à se prévaloir de vos propres conditions d'achat.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et font l'objet d'une confirmation au moment de la validation finale de la commande.

Article 4 - Validation de la commande

Toute commande passée sur notre site suppose l'acceptation des conditions générales de vente. La confirmation de la commande intervient après vérification du paiement et validation de la commande par nos services.

Article 5 - Livraison

🚚 Délai de Livraison

Les livraisons sont effectuées sous 24 heures après la confirmation de votre commande.

Le délai de livraison commence à courir à partir de la confirmation de commande et du règlement validé.

⚠️ Zone de Livraison

Pour le moment, nos services de livraison sont uniquement disponibles dans la zone d'Antananarivo. Les commandes provenant d'autres régions ne pourront malheureusement pas être honorées pour l'instant.

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Il appartient au client de s'assurer que cette adresse est complète et exacte.

En cas d'absence du destinataire au moment de la livraison, notre livreur prendra contact avec vous pour convenir d'un nouveau créneau de livraison.

Article 6 - Retours et Remboursements

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 7 - Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

Article 8 - Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré, qu'il appartient au client de vérifier.

De même, nous ne pourrons être tenus pour responsables des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.

Article 9 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments de notre site sont et restent notre propriété intellectuelle exclusive. Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Article 10 - Loi applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit malgache. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux d'Antananarivo.

Article 11 - Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : contact@votresite.mg
  • Par téléphone : +261 XX XX XXX XX
  • Par courrier à l'adresse de notre siège social

📞 Service Client

Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 13h pour répondre à toutes vos questions.